Faq

Vos questions fréquentes.

produit

Y a-t-il des précautions d'usage ?

Ce produit est déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes, ainsi qu'aux enfants de moins de 12 ans. En cas de doute, demandez l'avis de votre médecin.

Au bout de combien de temps voit-on des résultats ?

Les résultats de notre étude ont été observés sur 28 jours, en appliquant le produit matin et soir. La régularité d'application est déterminante.

Peut-on l'utiliser avec d'autres soins ou actifs ?

Oui. Notre formule est douce et se combine à la plupart des routines. Si vous utilisez des actifs puissants (rétinol, acides exfoliants), introduisez-les progressivement pour limiter les risques d'irritation, et écoutez votre peau.

Que contient (et ne contient pas) la formule ?

Notre formule est vegan et composée à 99% d'ingrédients d'origine naturelle. Sans sulfate, sans silicone, sans huile minérale, sans PEG, sans PPG, sans phénoxyéthanol, sans MIT et dérivés, sans parabène, sans nanomatériaux, sans alcool dénaturé, sans parfum de synthèse. Non comédogène.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non. Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits n'est testé sur les animaux.

Comment conserver le produit ?

Conservez le produit à l'abri de la chaleur. Après ouverture, il se conserve 6 mois (voir le symbole PAO sur l'emballage).

Commande & livraison

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements sont traités de façon sécurisée via Shopify Payments (carte bancaire et moyens de paiement associés, proposés au moment du règlement).

*Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite : [lien contact].

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail de confirmation, puis un e-mail d'expédition contenant votre lien de suivi.

Livraison & retours

Livraison en France, expédition sous 24-48h ouvrées. Détails et conditions de retour : 

Livraison et retour

Marque & engagements

*Quels sont vos engagements sur l'emballage ?

[À COMPLÉTER — packaging en cours] Le pot se recycle avec le verre, le couvercle avec les emballages (bac jaune).

*Des question ?

Écrivez-nous, nous répondons sous 24-48h

Livraison et retour