Article 1 – Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur iter-skincare.com entre Ylan Varin, entrepreneur individuel (« Iter »), et tout client consommateur. Toute commande implique leur acceptation sans réserve. L'identité complète du vendeur figure dans les Mentions légales.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site, à ce jour la Formule AZEL-6. Photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles, sans engager Iter en cas d'écart mineur (nuances à l'écran).

Article 3 – Prix

Prix en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison indiqués avant validation. Le produit est facturé au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande

La vente est conclue à la confirmation de commande, matérialisée par un e-mail récapitulatif. Iter peut refuser ou annuler une commande pour motif légitime (litige antérieur, commande anormale, suspicion de revente).

Article 5 – Paiement

Paiement en ligne par carte bancaire via Shopify Payments. Le Client est débité à la validation du paiement ; la commande est traitée après encaissement.

Article 6 – Livraison

Livraison en France métropolitaine, expédition sous 24 à 48h ouvrées selon disponibilité. Délais et frais indiqués avant validation. Modalités détaillées sur la page Livraison & Retours.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif, via e-mail ou le formulaire type en annexe.

Exception hygiène (art. L221-28 3°) : les produits descellés après livraison ne sont pas repris pour raisons d'hygiène.

Les produits retournés non descellés, dans leur emballage d'origine, sont remboursés sous 14 jours suivant récupération, frais de livraison aller inclus. Les frais de retour restent à la charge du Client.

Article 8 – Garanties légales

Garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance.

Garantie des vices cachés (art. 1641 et s. Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice.

Article 9 – Responsabilité

Produits conformes au Règlement (CE) n°1223/2009. À utiliser selon leur destination et les précautions indiquées (déconseillé aux femmes enceintes/allaitantes et aux moins de 12 ans). Iter n'est pas responsable d'une mauvaise utilisation.

Article 10 – Données personnelles

Traitement détaillé dans la Politique de confidentialité.

Article 11 – Médiation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales. Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 – Droit applicable

CGV soumises au droit français. Recherche d'une solution amiable avant toute action judiciaire.